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我们常犯一个错误:花太多时间担心表现不佳的员工!

下面这些情况一直在发生:有人在履历表上看起来很棒,在面试中脱颖而出,然后加入公司,接著事情并没有根据计划进行。他们的技能实际上无法胜任这项工作,他们的经验并没有转换,而且没有达到被指派的工作要求。这是每个企业家都在对抗的问题。事实上,一些研究显示,员工50%的时间都没有做好工作。面对表现不佳的员工时要考量几件事:(本文摘自《Dear Founder》一书,以下为摘文。) 一定要调查。

身为领导人,你的责任是尽一切可能去了解员工表现不佳的原因。确认为什么员工会碰到困难。他们无法全神贯注吗?他们不再喜欢自己的工作吗?与神秘人谈话,并取得管理团队和董事会的意见,确定适当的后续处理方式。

对优异的表现设定期望,并确保在各方面的条件都很清楚。

期望必须设定得很高,而且必须既激进,又能够达成。有了激进的目标,达到80%的目标就算很棒,但如果后来达到100%的目标,意味著你设定的目标可能不够高。

沟通是关键。

与每个人一起清楚明确的了解他们必须做些什么才能变得更好

创建一种允许大家尽早并经常寻求协助的文化。

有问题很好,如果很早意识到问题,就能够解决。

快速修正。

如果问题没有好转,有时需要采取其他行动。请记住,当你意识到表现不好时,你的明星员工已经意识到有人没有尽到自己的本分。他们会指望你去解决。

友好的分别,并感谢他的贡献。

每个人都在关注这种情况你会如何处理。如果情况没有改变,让人离开并没有问题。但是就算是让他离开,也要以尊严与敬重的方式对待他。

好的,现在让我们记下真正重要的事情。在我们充分利用员工的过程中,经常会犯一个常见的错误:我们花太多时间担心表现不佳的人,而没有足够的时间去专注在最优秀、最聪明的人。产生最大影响的真正秘诀,在于投资在表现最好的人上面,而且确保他们变得更好。

不幸的是,这很少发生。相反的,最好的球员被认为是如此优秀,以至于他们经常自生自灭。我们必须以不同的方式来思考。如果有人表现得非常好,你应该要问:我应该做什么事来让他们变得更好?如果某个学生的分数是A,你必须研究可以做什么事让他们的分数变成A+。让表现变得最好的方法,通常不会从让一个原本拿到C 的学生变成B 的方法中找到。

就像谚语说的:“如果你想要完成某件事,就去问一个忙碌的人吧。”我看到这被认为是班杰明.富兰克林(Benjamin Franklin)和露西儿.鲍尔(Lucille Ball)说的话,但我特别喜欢我的朋友和前IBM 老板约翰.弗兰德森(John Frandsen)对这句话的延伸:

找一个忙碌的人,并试著训练他们。

去寻找最好的人,激励他们,并对他们提出更多要求。你会获得让你惊艳的回报,而且这会确保公司现在与未来的成功。